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[장정빈 교수의 AI가 바꾼 고객경험의 법칙] AI 추천 들고 온 고객, 화나게 할까 내 편으로 만들까

92.2%라는 응답 비율은 AI 상담이 확산돼도 인간 상담원 연결에 대한 수요가 사라지지 않는다는 칼럼의 주장을 뒷받침하는 근거로 제시된 수치다. AI 상담 불만족 이유 1위가 '내 요구를 제대로 이해하지 못한다'는 점은 어도비 조사의 '의사결정 권한을 AI에 넘기길 꺼린다'는 결과와 같은 방향을 가리킨다. 콜센터·창구·매장 등 고객 접점 직무 종사자라면 AI 추천을 반박하기보다 인정-검증-재추천 순서로 대응하는 화법을 실무에 적용해볼 수 있다. — 아웃소싱타임스

9월 10일career.qpx.kr ↗
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[오늘의 채용정보] 한국항공우주산업(KAI), 2026년 하반기 신입사원 채용

공인영어성적이 구매·사업·경영 부문은 TOEIC 815점, 그 외 부문은 720점으로 갈리는 것은 직군별 어학 요건의 차이를 보여주는 기준선이다. 본문에서 언급된 KF-21 양산 본격화와 우주·위성 사업 확장은 이번 채용이 차세대 성장동력 확보를 위한 것임을 뒷받침한다. 캠퍼스 리크루팅은 이달 18일까지 전국 20개 이상 대학에서 진행되며, 같은 날 13시 KAIST에서 김종출 사장의 CEO 설명회가 열린다. — 아웃소싱타임스

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청년 취업자 감소 절반은 20대 초반 男…女 고용률은 상승

남녀 고용률 격차는 지난해 8월 7.9%p에서 올해 8월 14.1%p로 확대됐는데, 이는 청년 고용 부진이 성별에 따라 다른 양상으로 진행되고 있음을 보여주는 근거다. 반면 25~29세에서는 여성 취업자 감소폭(6만800명)이 남성(1만5100명)보다 커, 20대 초반과 후반의 성별 격차 방향이 서로 다르게 나타난다. 국가데이터처는 청년층이 주로 진입하는 정보통신업·제조업에서 취업자가 줄고 있다고 설명했다. — 뉴시스

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[오늘의 금융권 채용정보] NH농협은행, 2026년 5급 신규직원 120여명 채용

지원자격에 연령·성별·학력·전공·어학 제한이 없다고 명시한 점은 이번 채용이 출신학교명·학력·나이 등을 가리는 블라인드 채용 방식이라는 근거가 된다. 전문 분야는 공인회계사, 보안, 화이트해커, AI기획·운영, 디지털자산 등으로 세분화되어 있어 금융 분야와 별도로 실무역량을 갖춘 인재를 즉시 투입하겠다는 목적이 다르다. 모집분야별 중복지원이 불가하므로 지원자는 9월 17일 17시 마감 전에 지원 분야를 하나로 확정해두어야 한다. — 아웃소싱타임스

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[전) 현대차 노사협력실장 박삼열 박사의 First Mover 대한민국⑥] 조직문화가 바뀌어야 대한민국이 앞으로 간다

본문은 이 연재의 앞선 5장에서 다룬 '언리더십' 개념을 그대로 이어받아 이번 회차 조직문화 변화(E–B–A–R)의 출발점으로 삼는다. 글쓴이는 A형 조직문화가 위계·빠른 실행으로 압축성장기를 뒷받침했지만 같은 특성이 질적성장기에는 조직침묵과 부서 이기주의로 이어질 수 있다는 판단의 근거로 제시한다. 재직자라면 자신이 나쁜 소식을 보고했을 때 상사가 질책하는지 보호하는지를 관찰해, 본문이 설명한 A형·C형 조직문화 중 어느 쪽에 가까운지 가늠해볼 수 있다. — 아웃소싱타임스

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신한은행, 하반기 130여명 채용 실시...역량 중심 평가 강화

자기소개서 폐지와 영상 인터뷰 도입은 서류 대신 경험·역량을 직접 확인하는 평가로 무게중심이 옮겨졌다는 근거가 된다. 본문에 함께 언급된 2026년 하계 체험형 청년인턴(만 19~34세 50명, 4주간 전국 영업점 실무)은 신한은행이 채용 경로를 일반 공채 외로 넓혀온 흐름과 이어진다. 지원자는 자기소개서 없이 영상 인터뷰로 평가된다는 점과 17일 오후 2시 접수 마감 시각을 확인해두면 된다. — 잡포스트

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총리 연봉이 38억…트럼프보다 많이 받는 이 나라

이번 인상은 독립 위원회 권고에 따라 15년 만에 이뤄진 일회성 조치로, 정례적 급여 인상의 근거가 아니라 예외적 조정이라는 점이 배경으로 제시된다. 본문은 싱가포르의 고액 장관 연봉을 세계에서 부패가 가장 적은 국가 중 하나라는 평가와 함께 언급해, 고임금 정책과 청렴도를 나란히 연결짓는다. — 전자신문

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