GM, 온스타에 AI 어시스턴트 접목… 캐딜락 리릭부터 OTA 적용

GM이 현지 시간 10월 21일 미국 뉴욕에서 연 GM 포워드 행사에서 커넥티비티 서비스 온스타에 AI를 얹은 온스타 AI를 공개했다. 자연어 음성 명령으로 실내 온도를 조절하거나 남은 주행 가능 거리를 확인하고, 충전 경유지를 포함한 경로 안내를 받는 식이다. 경고등의 의미나 원페달 드라이빙, 차선 유지 보조처럼 차종마다 다른 기능 설명도 answers로 제공한다. 안내는 차량 상태와 고객 상황, GM이 가진 정보를 바탕으로 모델별로 맞춰지며, 고객이 설정한 권한과 개인정보 보호 설정이 적용된다. 사람의 손이 필요한 상황에서는 온스타 상담원 연결로 넘어간다. GM은 향후 몇 달 안에 캐딜락 리릭에 OTA 업데이트로 이 기능을 먼저 넣고, 이후 다른 모델로 넓힐 계획이다.

앱 쪽은 2027년이 기준점이다. 새 온스타 모바일 앱은 기존 온스타 가디언과 쉐보레·캐딜락·GMC·뷰익 앱을 대체하며, 차 밖에서도 AI 어시스턴트에게 묻고 답을 받을 수 있게 한다. 커넥티드 카메라는 특정 상황이 감지되면 탑재 카메라로 영상을 녹화해 앱에 올리고 알림을 보낸다. 녹화 영상은 암호화되고 녹화 시간에 제한이 걸리며, GM은 이 영상에 접근할 수 없다고 밝혔다. 온스타 패밀리로는 목적지 공유와 픽업 일정 조율, 가족 차량 관리가 가능하다. 법인차 고객을 위한 온스타 플릿 인텔리전스는 차량 상태·정비·연료 및 에너지 사용 정보를 모아, 관리자가 문제를 조기에 발견하고 가동 중단 시간과 비용을 줄이도록 돕는다.

GM은 같은 자리에서 콘셉트 호라이즌으로 자율주행 시대의 실내를 제시했다. 운전을 차가 맡으면 실내에서 보내는 시간의 성격이 달라진다는 전제 아래, 업무·휴식·여가를 위한 공간으로 차 안을 다시 짠 비전이다. 통합 사용자 인터페이스 아키텍처를 바탕으로 고객의 선호와 상황을 읽고 적절한 시점에 반응하는 공간을 내세웠다. GM이 더 멀리 보는 그림에서는 차가 장본 물품이나 세탁소에 맡긴 옷을 대신 받아오고, 가족을 목적지까지 데려다주고, 스스로 주차하는 일까지 맡는다. 운전자 입장에서 당장 달라지는 것은 메뉴를 뒤지던 조작과 설명서를 찾던 질문이 음성 대화로 옮겨간다는 점, 그리고 카메라·마이크·위치·AI 권한을 어디까지 열어둘지 고객이 직접 고르고 언제든 바꿀 수 있다는 점이다.

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