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동원몰, 생성형 AI 쇼핑 어시스턴트 도입

전자신문 SW·2026-10-02

요약

동원F&B가 2일 식품 전문 온라인몰 '동원몰'에 생성형 AI 기반 'AI 쇼핑 어시스턴트'를 도입했다고 밝혔다. 이 서비스는 고객이 일상적인 표현으로 질문하면 의도를 파악해 상품 추천, 상품 정보, 주문·배송·쿠폰 안내까지 대화형으로 제공한다. 정해진 검색어를 몰라도 원하는 쇼핑 정보를 얻을 수 있으며, 장바구니 확인과 무료배송 조건 계산, 추가 상품 추천 등도 가능하다.

큐레이터 노트

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검색어 기반 상품 탐색을 대화형 질의로 대체해, 쇼핑 과정에서 고객이 직접 조건을 계산하거나 메뉴를 탐색할 필요를 줄이는 방향의 적용 사례다.

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