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국내 AI 생태계

보다비, AI로 상담 대화를 데이터로 전환

IT조선·2026-10-18

요약

서울 AI 허브 입주 스타트업 보다비가 실제 상담 대화를 AI로 분석·점수화하는 ‘보카스’와 AI 고객과의 실전 대화를 평가하는 ‘보다비 토크’를 운영하고 있다. 두 서비스는 기업의 상담 품질 관리뿐 아니라 채용, 교육, 코칭 등에도 대화 데이터를 활용할 수 있도록 지원한다. 이는 IT조선의 ‘서울 AI 허브 2027’ 기획시리즈에서 소개된 내용이다.

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상담 품질관리 도구를 채용·교육 영역까지 확장해 대화 데이터 자체를 기업 운영 자산으로 활용하는 사례다.

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