AI가 구매 대행하자 기업들은 접근 차단

AI가 상품 검색과 가격 비교를 넘어 제품 선택과 결제까지 대행하는 단계로 접어들면서, 소비자는 AI에게 구매를 지시하는 방식으로 쇼핑할 수 있게 됐다. 그런데 AI 도입에 앞장섰던 글로벌 기업들이 정작 AI의 자사 웹사이트 접근을 차단하기 시작하는 역설적 현상이 나타났다고 미국 IT 매체 더버지가 보도했다.

이 일이 어디서 왔나

미국 주요 은행들이 승인 없이 계좌에 접근하는 제3자 AI 에이전트를 잇달아 차단한다는 보도(IT조선, 10월 23일)와 같은 흐름 위에 있는 소식이다. 사람의 확인 없이 AI가 독자적으로 행동하는 사례가 늘자 금융권에서 먼저 빗장을 걸었고, 이제 쇼핑 분야에서도 기업들이 같은 식으로 AI의 웹사이트 접근을 막기 시작했다. 반면 앤트로픽은 클로드의 승인 절차를 줄이는 '오토 모드'를 기본 적용하기로 해(AI타임스, 10월 23일), AI 에이전트의 자율성을 넓히려는 업계와 그로 인한 위험을 차단하려는 기업 사이의 긴장이 업종을 넘어 반복되고 있다.