블럭스, AI가 먼저 제안하는 '반자동 모드' CRM 기능 출시
요약
AI CRM 마케팅 에이전트 기업 블럭스가 마케터 요청 없이 데이터를 분석해 캠페인 기획안을 선제적으로 제시하는 '반자동 모드'를 출시했다. 매주 월요일 아침 주요 지표를 분석해 5~7개의 추천 액션과 캠페인·시나리오·인앱 메시지 초안을 만들어주며, 마케터는 검토 후 클릭 한 번으로 집행할 수 있다. 이 기능은 실제 집행 데이터 약 1만 1000건을 분석해 구축한 83종의 'CRM 운영 레시피'를 기반으로 하며, 회사에 따르면 캠페인 1건당 평균 기획·세팅 시간이 7시간에서 약 1시간으로 줄었고 도입 4주간 제안 액션의 실제 채택 실행률은 약 60%였다.
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