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국내 AI 생태계

컴닥터, 20년 수리 데이터로 AI 기반 IT서비스 전환

전자신문 SW·2026-09-23

요약

출장 수리·IT 유지보수 기업 컴닥터가 20여 년간 쌓은 수리 이력과 고객 관리 데이터를 전산화하고, 이를 바탕으로 AI를 활용한 업무 자동화와 예방 정비로 서비스를 확대한다. 기존에는 현장 기술자 개인의 경험에 의존하던 수리 업무를 데이터 기반으로 전환하는 것이 핵심이다. 이를 위해 기사 배정, 고객 관리, 수리이력, 자재 입출고, 결제, 회계, 통화·업무기록 등을 연계한 ERP·CRM 시스템을 구축해 운영하고 있다.

큐레이터 노트

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현장 기술자의 암묵지를 데이터로 축적해 AI 자동화에 활용하려는 시도로, 전통적 서비스업이 자체 축적 데이터를 AI 도입의 기반으로 삼는 사례다.

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