한국 소비자 53% 가전 구매에 AI 활용, 결정은 직접

크리테오가 8일 발표한 '2026 가전 및 전자제품 소비 트렌드' 조사에 따르면 국내 가전 구매자의 53%가 구매 과정에서 AI 챗봇이나 AI 어시스턴트를 이용했으며, 이는 글로벌 평균 48%보다 높다. AI 이용자 중 58%는 AI 추천이 구매 결정에 영향을 줬다고 답했지만, 41%는 여러 상품을 직접 비교해 선택지를 좁히는 방식을 더 선호했다. 국내 소비자의 77%는 제품 검색부터 구매 결정까지 최소 일주일을 썼고, 46%는 2주 이상이 걸려 글로벌 평균 39%를 웃돌았다. 2026년 2분기 국내 가전 커머스 데이터에서는 판매량이 3% 늘었지만 평균 주문 금액은 9%, 매출은 6% 줄어 소형·실용 가전 중심으로 소비가 이동한 것으로 나타났다.

이 일이 어디서 왔나

국내에서는 네이버 여행 검색, 지그재그 장바구니 추천, 구글·오픈AI의 AI 즉시구매 테스트 등 AI가 쇼핑 전 단계에 걸쳐 확산되는 보도가 이어져 왔고, SK텔레콤·카카오·KT 컨소시엄은 결제까지 대행하는 에이전트를 준비 중이다. 이번 크리테오 조사는 이런 흐름 속에서 실제 소비자가 AI를 구매 결정에 얼마나 신뢰하는지를 수치로 보여준다.