휴머스온, AI페스타26서 AI 마케팅·채용·지식관리 공개
요약
휴머스온이 10월 6일 서울 코엑스 'AI페스타26'에서 AI 마케팅과 채용, 사내 지식관리로 서비스 범위를 넓힌 제품군을 공개했다. 기존 메시징·마케팅 자동화 서비스에 AI를 결합한 'AI TMS'와 'TasOn MA', 고객데이터플랫폼(CDP), 생성형 AI 답변 속 브랜드 언급을 추적하는 'GEO 트래커'를 선보였다. TasOn MA는 고객의 구매·조회 이력과 마케팅 수신 가능 여부 등을 통합해 AI가 고객군과 캠페인을 제안하고, 발송 결과를 다시 학습해 다음 캠페인 대상을 조정한다. 경영지원 부문에서는 지원자 평가와 면접 일정 관리를 지원하는 AI 채용 시스템 'HATS'와 업무 도구에 흩어진 문서를 통합 검색하는 지식관리 시스템 'COMKI'도 함께 공개했다. 휴머스온은 대한항공 사례에서 기존 CRM 대비 비용이 62% 줄었고, 유한킴벌리는 별도 운영 인력 없이 메시지 발송을 운영했다고 소개했다.
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