KT, AI로 고객 분석 8시간→10분… 업무 혁신 성과 공유
요약
KT는 2026 AID-X Day 행사에서 AI 업무 혁신 사례를 공개했다. 고객 후기와 고객센터 의견을 AI로 분석해 반복 개선 요구를 파악하는 업무 시간을 8시간에서 10분 이내로 줄였다. 소프트웨어 개발에서도 기획, UI 디자인, 코드 생성에 AI를 적용해 한 프로젝트의 개발 기간을 9개월에서 6개월로 단축했다. 이 외에 휴머노이드 로봇의 피지컬 AI, 차량 정비 예측, UAM 관제 지원 플랫폼 등도 소개됐으며, 임직원 해커톤에서 32개 팀이 본선에 진출했다.
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전북특별자치도는 새만금 로봇 투자와 도내 제조·농생명 산업 기반을 결합해 피지컬 인공지능(AI)·로봇 산업의 국가거점 조성에 나선다고 4일 밝혔다. 도는 이날 국회의원회관에서 '피지컬AI·로봇 글로벌 최강국 전북 대토론회'를 열고 총 1조 3000억원 규모의 5대 핵심사업과 국가 차원의…
ETRI 대경권연구본부가 설립 20주년을 맞아 변우진 본부장이 인터뷰를 통해 성과와 방향을 밝혔다. 자동차·기계부품에 임베디드 소프트웨어를 접목하던 초기 연구에서 출발해 현재는 AI 기반 도시 인프라, 로보틱스, 디지털 헬스케어 등으로 연구 영역을 확장했다고 설명했다. 기업의 기술 수요…
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