사진 BabijaPhoto JB / Pexels소비 트렌드·지표[기고] 디지털 보험의 성패, '고객 경험'에 달렸다
이커머스와 온라인 금융은 저관여 상품으로 진입장벽을 낮춘 뒤 고객 만족 경험을 바탕으로 고관여 영역까지 확장했다는 공통점이 있다는 기고다. 디지털 보험 역시 이 같은 고객 경험 전략이 성패를 가를 것이라는 분석이다.
노트큐레이터 노트
원문에 없는 맥락입니다 — 이 소식을 어떻게 읽고 무엇을 확인할지.
특정 기업·보험사 사례나 수치 없이 이커머스·금융과의 유사성을 짚은 칼럼으로, 디지털 보험에 구체적으로 어떻게 적용될지는 원문에 제시되지 않았다.
원문전문은 원 매체에서
이 글은 전자신문 기사를 재서술한 요약입니다. 숫자·퍼센트는 원문 표기를 유지했고, 원문에 없는 숫자가 요약에 나오면 게시되지 않습니다.
원문: 전자신문 「[기고] 디지털 보험의 성패 '고객 경험'에 달렸다」
소비 트렌드·지표 소식 더 보기
쿠팡·오리온·동서식품 등 식품·유통업계, 11월 할인·신제품 쏟아낸다
수능과 연말 쇼핑 시즌에 맞춰 식품·유통업체들이 11월 한 달간 할인 기획전과 신제품을 잇따라 선보인다. 쿠팡은 초콜릿·과자 등 1만5000여개 상품을 모은 '스위트샵' 기획전을 18일까지 열고, 간편결제 할인과 커피·빵·라면 신제품 시식 행사도 이어진다.
10월 소비자물가 2.8%↑…채소값 내리고 기름값·외식비는 올라
10월 소비자물가지수는 1년 전보다 2.8% 올라 9월 2.9%보다 상승폭이 줄었다. 경유·휘발유 등 기름값과 외식비는 올랐지만 상추·오이·호박 등 채소와 사과값은 내렸다.
쇼핑엔티, 아동복지시설 위생환경 개선 10호점 개관…2년간 19곳 지원
쇼핑엔티는 지파운데이션과 함께 '아동복지기관 위생시설 개보수 지원사업' 10호점 개관식을 경기 안양의집에서 열었다. 2년간 매년 8000만원씩 총 1억6000만원을 기부해 전국 아동복지시설 화장실 개보수를 지원했다.
'프리미엄 게이머' 73%, 신작 게임 출시가 비싸다며 가격 하락까지 구매 미뤄
G2A와 Newzoo가 영국·미국·독일·폴란드·사우디아라비아·브라질 6000명을 대상으로 조사한 결과, '프리미엄 게이머'의 73%가 신작 게임이 출시 시점에 과도하게 비싸다고 보고 가격이 내릴 때까지 구매를 미루는 것으로 나타났다. 가격 민감도가 게임 구매 행동의 핵심 요인으로 확인됐다.
쇼핑백 사러 매장에 간다…여행 기념품이 된 '장바구니'
장바구니가 여행 기념품으로 떠오르며 올리브영과 무신사 로고 가방, 트레이더 조·스탠다드 프로덕트 장바구니가 인기를 끌고 있다. CJ올리브영 타포린백은 지난해 1월 출시 후 올해 9월 말까지 약 227만개가 팔렸다.
'89일 대기' 아이폰 듀오 대란…"지금 주문하면 1월 배송"
애플 CEO 존 터너스는 아이폰 듀오 수요를 따라가지 못하고 있으며 충족 일정도 정해지지 않았다고 밝혔다. UBS 분석 결과 10월30일 기준 아이폰 듀오 평균 대기시간은 89일로, 아이폰18 프로(5일)·프로맥스(18일)보다 훨씬 길었다.