사진 Freek Wolsink / Pexels리테일테크·AI

홀리데이 시즌 반품, 유통업체에 새로운 전략 필요

홀리데이 시즌은 소매업체에 매출 기회이자 재고 정확도와 옴니채널 운영에 대한 압박이 커지는 시기다. Sensormatic Solutions의 토니 도노프리오 대표는 이 시기 반품 관리에 새로운 사고방식이 필요하다고 말한다.

Modern Retail·2026-10-23영문 원문

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Sensormatic은 재고·보안 솔루션을 판매하는 업체로, 조언이 자사 솔루션 홍보와 맞물릴 수 있다는 점을 감안해 읽을 필요가 있다.

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원문: Modern Retail 「Why holiday returns demand fresh thinking from retailers」

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맵퍼스 김명준 대표는 물류 AI가 현장에서 쓸모 있으려면 차량 통행 가능 도로와 운송 제약을 정확히 반영해야 한다고 말했다. 화물차의 높이·중량, 목적지 진입 여건 등 현장 데이터와 공공 교통정보를 활용해 불필요한 운행을 줄이고 도로 안전을 높인다고 설명했다.

전자결제·핀테크 기업 인피니소프트가 이노페이 브랜드의 매장관리 앱 '샵오더'를 출시했다. 전용 단말기 없이 기존 스마트폰이나 태블릿에 앱을 설치해 포스와 무인 키오스크로 활용할 수 있다.

샵라이브가 라이브 방송과 장시간 영상에서 관심 집중 장면을 찾아 자막·마무리 화면까지 자동 제작하는 AI 솔루션 '클립메이커'를 11월 3일 출시했다. 1시간 영상을 5~10분 만에 분석해 숏폼 콘텐츠 약 10개를 생성한다.

AI 풀필먼트 기업 위킵이 풀필먼트 플랫폼 'FBW' 이용 고객용 AI 에이전트 '위니'를 출시했다. 화주는 메뉴 이동이나 고객지원 요청 없이 자연어 대화로 주문·재고·반품 등 물류 업무를 조회하고 처리할 수 있다.

라이너가 만 40세 이상 대상 AI 에이전트 해커톤 '엑스톤 2026' 참가팀을 11일까지 모집하며, 총상금 900만원 중 대상에는 과학기술정보통신부 장관상과 상금 500만원이 수여된다. 제논은 피지컬 AI 세미나에서 산업별 활용과 통합 운용 사례를 공유했다.

애드플러스의 AI 브랜드 운영 플랫폼 홈ON이 업종별 AI 홈페이지 생성 품질을 높이고 있다. 사업자가 상호명과 업종 등 기본 정보만으로 제작하고 직접 운영할 수 있는 구조에 초점을 맞췄다.