브라이언 할리건이 허브스팟 CEO로 복귀하며 다르메시 샤와 함께 회사를 '고객 하네스 기업(Customer Harness Company)'으로 다시 창업한다고 밝혔어요. SaaStr는 이를 자신들의 사례에 비춰 설명하면서, 사람 대신 AI 에이전트가 CRM에 로그인하고 수십만 명 규모의 이메일 발송까지 맡는 방향으로 소프트웨어 사용 방식이 바뀌고 있다고 전했어요.
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