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격차와 접근성

국중박 수어서비스, 오류·오인식 통계 안 만들어

ZDNet Korea·2026-09-16

요약

국회 문체위 이정문 의원은 국립중앙박물관·문화체육관광부 제출 자료를 근거로, 박물관 수어 인식 서비스가 시험 환경에서는 91.27%의 인식 정확도와 90.2점의 콘텐츠 이해도를 기록했지만 실제 관람객 이용 과정의 오류·오인식·미응답 통계는 구축되지 않았다고 지적했다. 상설전시관 유물 6000여점 중 수어 해설이 제작된 것은 277점, 현재 키오스크에서 실제 이용 가능한 것은 125점에 그친다. 박물관은 전시 개편 특성상 배리어프리 콘텐츠를 계속사업으로 추진하고 있다며, 2027년 주요 전시품 약 100점에 수어 설명을 추가하고 수어 인식률 개선 사업도 이어갈 계획이라고 밝혔다.

큐레이터 노트

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시험 환경에서의 정확도·이해도 수치와 실제 현장 이용 데이터 사이의 간극은, 이용 로그 기반 상시 모니터링 체계 없이는 공공 AI 서비스의 실질 품질을 확인하기 어렵다는 점을 보여준다.

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