배민, 의미 이해하는 AI 검색으로 고도화
요약
우아한형제들이 28일 '우아한테크콘퍼런스 2026'에서 배달의민족 검색에 시맨틱 검색과 개인화 기술을 적용한 사례를 공개했다. 기존에는 검색어와 상품명이 일치해야 결과가 나왔지만, 의미 기반 검색 도입 후 '다이어트 과자' 같은 검색어에도 단백질 과자 등 관련 상품을 찾아준다. 발표에 따르면 검색 결과 없음 비율이 약 80% 감소했고, 일부 실험에서는 주문 관련 지표가 50% 이상 증가했다. 주문 이력을 반영해 노출 순서를 재조정하는 리랭킹 기술도 적용했으며, 자연스러운 문장으로 음식을 찾는 대화형 AI 검색으로 확대 중이지만 부정 표현 이해 등은 아직 개선 중이라고 밝혔다.
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이 일이 어디서 왔나
배달의민족은 10월 28일 같은 날 열린 '우아한테크콘퍼런스 2026'에서 AI 기반 수요예측·배차 최적화를 담은 '심리스 시티' 청사진과 함께, 검색 엔진에 의미 이해 기술을 적용한 사례를 발표했다. 앞서 9월 26일에는 가게배달 접수 시스템에 AI를 도입해 도착시간 예측 정확도를 높이겠다고 밝힌 바 있어, 검색·배차·물류 전반에 AI를 확장 적용하는 흐름의 연장선으로 볼 수 있다.
짚어야 할 점
- 검색 결과 없음 비율 80% 감소, 주문 지표 50% 이상 증가는 모두 '일부 실험' 결과로 제시된 수치로, 전체 서비스에 적용된 성과인지는 구분해 볼 필요가 있다.
- 같은 행사에서 공개된 AI 에이전트 허브 구축 계획과 맞물려, 검색 백엔드가 대화형 에이전트 방식으로 바뀌는 것은 배민 내부 시스템 전반의 AI 전환과 같은 맥락에서 진행되는 것으로 보인다.
- 부정 표현 이해 등 기술적 한계가 아직 남아 있다고 발표자가 직접 밝힌 점은, 대화형 AI 검색 확대가 완성 단계가 아니라 진행 중인 작업임을 보여준다.
아직 확인되지 않은 것
- 80% 감소, 50% 이상 증가라는 수치의 측정 기간·비교 기준·실험 규모가 무엇인지는 확인되지 않았다.
- '일부 실험'이 전체 검색 트래픽의 어느 범위에서 이뤄졌는지, 전면 적용 시점이 언제인지는 밝혀지지 않았다.
- 대화형 AI 검색이 실제 서비스에 언제 도입될지, 부정 표현 이해 개선이 어느 정도 진행됐는지에 대한 구체적 일정은 나오지 않았다.
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