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삼성생명-클레온, AI 롤플레이 솔루션 공개

AI타임스·2026-09-07

요약

클레온이 삼성생명과 공동 개발한 'AI 롤플레이 솔루션'을 9일부터 10일까지 서울 DDP에서 열리는 '트라이 에브리씽 2026' 삼성금융네트웍스 부스에서 공개한다. 이는 클레온이 개발해온 대화형 상호작용 AI가 금융 현장에 실전 적용되는 첫 사례다. 이 AI는 텍스트 답변 생성뿐 아니라 대화 맥락에 따라 표정, 시선, 제스처 등 비언어적 요소까지 구현한다. 고객 응대 및 상담 훈련용으로 활용될 예정이다.

큐레이터 노트

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이 협업은 롤플레이 AI를 금융권 고객 응대·상담 훈련이라는 구체적 업무에 적용한 사례로, 대화형 AI 기술이 시연 단계를 넘어 실제 산업 현장 도입으로 이어지는 흐름을 보여준다.

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