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일자리와 노동

워크데이, AI로 대체 안 되는 업무·역량 찾는 도구 공개

전자신문 SW·2026-10-15

요약

워크데이가 업무를 세분화해 AI 도입에 따른 역할 변화와 필요 역량을 파악하도록 돕는 '워크 인텔리전스'를 공개했다. 이 도구는 AI에 대체되지 않을 업무를 발굴하고 기업 내 인사(HR) 관리 효율을 강화할 것으로 기대된다. 롭 엔슬린 워크데이 최고커머셜책임자(CCO)는 14일(현지시간) 미국 라스베이거스 베네시안 컨벤션센터에서 열린 '라이징 2026' 그룹인터뷰에서 이번에 공개된 워크 인텔리전스 등 다양한 AI 도구를 소개했다.

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AI 도입 논의가 '무엇을 대체하는가'에서 '무엇이 남는가'로 옮겨가는 흐름을 보여주는 사례다.

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이 일이 어디서 왔나

워크데이는 2026년 초 AI 에이전트가 인사관리 소프트웨어를 대체할 것이라는 '사스포칼립스' 우려의 대표 사례로 지목됐으나, 10월 7일 바이라인네트워크 보도처럼 인사 데이터 기반 AI 에이전트 플랫폼으로 이를 정면 돌파하는 전략을 펴왔다. 같은 기간 삼성전자가 부서·직급 대신 업무 역량 중심으로 임직원을 분석하는 '마이 스킬스'를 선보이는 등, 기업들이 AI 도입을 계기로 직무를 역량 단위로 재정의하려는 흐름이 이어지고 있다. '워크 인텔리전스'는 이 흐름 위에서 워크데이가 '라이징 2026' 행사 기간 내놓은 또 하나의 AI 도구다.

짚어야 할 점

  • 삼성전자 '마이 스킬스'가 사내 임직원 역량을 세분화하는 도구라면, 워크 인텔리전스는 이를 소프트웨어 공급사 차원에서 상품화해 여러 기업 고객에 판다는 점에서 같은 문제의식의 다른 구현 방식이다.
  • 워크데이가 '대체되지 않을 업무'를 짚어주는 도구를 만든 것은, 자사가 AI 대체 논란의 당사자였다는 점에서 역설적이며 동시에 사업 전략과 맞닿아 있다.
  • 대한항공이 워크데이 고객사 자격으로 같은 행사에 부스를 연 것처럼, 워크데이는 앤트로픽·일레븐랩스 협업 확대와 이번 도구 공개를 통해 HR 영역 AI 생태계 전반을 묶어 공략하고 있다.

아직 확인되지 않은 것

  • 워크 인텔리전스가 '대체되지 않을 업무'를 어떤 기준과 데이터로 판별하는지 구체적 방법론은 밝혀지지 않았다.
  • 이 도구를 실제 도입한 기업 사례나 효과를 보여주는 수치는 제시되지 않았다.
  • AI로 대체되지 않는다고 분류된 업무가 이후에도 계속 그 지위를 유지할 것인지, 재평가 주기가 있는지는 확인되지 않았다.

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