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플래티어-GS네오텍, 에이전틱 AICC 공동사업화 MOU

전자신문 SW·2026-10-27

요약

플래티어가 GS네오텍과 '엑스젠(XGEN) 기반 에이전틱 AICC' 공동 솔루션 개발 및 사업화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. GS네오텍의 콘택트센터·AICC 구축 및 운영 역량과 플래티어의 에이전틱 AI 기술을 결합해 차세대 AI 콘택트센터(AICC) 시장을 공략한다는 계획이다. 이를 통해 플래티어는 엔터프라이즈 AI 전환(AX) 사업을 확대한다.

큐레이터 노트

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콘택트센터 운영 역량을 갖춘 기업과 에이전틱 AI 기술기업의 협력 사례로, 상담 업무 영역에 AI 에이전트를 적용하려는 시도로 볼 수 있다.

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