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국내 AI 생태계

ADT캡스, KCSI 무인경비 부문 고객만족도 1위

전자신문 SW·2026-10-01

요약

SK쉴더스는 물리보안 브랜드 ADT캡스가 한국능률협회컨설팅의 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사 무인경비 부문에서 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. 이번 조사는 서비스를 1년 이상 이용한 만 18~64세 고객을 대상으로 상품·서비스 품질, 전반적 만족도, 재이용 의향 등을 평가했다. ADT캡스는 서비스 전문성과 친절도, 보안장비 안정성, 출동 서비스 등에서 평가받았으며, SK쉴더스는 AI·데이터 기반 서비스 확대를 추진 중이라고 전했다.

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