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AI 안전·정렬·평가

AI 관리자 97%, 답변 왜곡·오류 경험…검토 필수

전자신문 SW·2026-09-21

요약

전자신문이 AI 담당 관리자 143명을 대상으로 설문한 결과, 139명(97.2%)이 AI 서비스 이용 중 잘못된 정보나 왜곡된 답변을 경험했다고 답했다. 존재하지 않는 사실이나 출처를 실제처럼 제시하는 환각(할루시네이션) 현상이 업무 현장에서 여전히 걸림돌로 작용하고 있다. 이 때문에 관리자들은 AI 분석 결과를 참고 자료로만 활용하고 전문가 의견을 더 신뢰하는 경향을 보였다.

큐레이터 노트

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설문 결과는 AI 도입이 확산돼도 결과물을 사람이 재검토하는 절차가 계속 필요하다는 점을 보여준다.

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AI 모델이 사실이 아니거나 근거 없는 정보를 마치 사실인 것처럼 자신 있게 생성하는 현상을 말한다.

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