일자리와 노동

AI 시대 CIO, 레거시 인프라·변화관리 두 과제 함께 풀어야

CIO Korea·2026-11-10

요약

AI로 업무 흐름을 처음부터 재설계할 수 있게 되면서 CIO의 역할이 시스템 구축·운영을 넘어 사업 전략과 조직 설계로 확대되고 있습니다. 에베레스트 그룹의 2026년 4월 설문조사에서 IT 리더의 67%는 레거시 인프라를, 55%는 변화 관리를 AI 가치 실현의 장애물로 꼽았습니다. TIAA, PEX, 트랜스유니온 등 기업 사례에서 CIO들은 기술 적용 전에 프로세스 자체가 필요한지, 사람과 AI 에이전트 중 누가 수행할지부터 묻고 있습니다. 러셀 레이놀즈 2025년 보고서에 따르면 포춘 500대 기업 최고 기술책임자의 53%가 외부에서 영입됐고, CIO 직함 비율은 5년 전 68%에서 49%로 줄었습니다.

큐레이터 노트

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AI 성공 사례를 기술 용어가 아니라 실제 업무 단축·책임 체계로 입증해야 한다는 요구가 커진 점이 눈에 띕니다. 결국 AI 효과를 내려면 신기술 도입보다 낡은 시스템 정리와 조직 내 의견 조율이 더 큰 걸림돌이라는 설문 결과입니다.

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