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AI 에이전트·툴 유즈

AI 에이전트 결제 시대, 거래 신뢰 구축이 과제로

전자신문 IT·2026-09-06

요약

전자신문 칼럼은 AI 에이전트가 상품 추천을 넘어 검색·비교·예약·결제까지 대신 수행하는 방향으로 진화하고 있다고 진단했다. 예를 들어 이용자가 출장 일정과 예산 조건만 말하면 AI가 여러 사이트를 비교해 조건에 맞는 호텔을 골라 결제까지 마치는 식이다. 이에 따라 온라인 쇼핑의 핵심 쟁점이 결제 수단에서 '누가 결제를 실행하는 주체인가'로 옮겨가고 있다고 지적했다. 칼럼은 AI가 소비자를 대신해 거래를 수행하는 시대에 거래의 신뢰를 어떻게 확보할지가 새로운 과제로 떠올랐다고 설명했다.

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결제 인프라 관점에서는 카드사·PG사가 '누가 결제를 승인·요청했는지'를 검증할 새 인증 체계를 마련해야 한다는 뜻이며, 에이전트의 오작동이나 권한 남용으로 인한 오결제 시 책임 소재를 어떻게 나눌지도 함께 정리돼야 할 문제다.

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