국내 AI 생태계

LGU+ '틈' 개편 후 체류시간·만족도 상승

ZDNet Korea·2026-11-05

요약

LG유플러스는 복합문화공간 'U+일상비일상의틈'을 팝업스토어에서 문화예술공간으로 개편한 뒤 방문객 체류시간과 만족도가 늘었다고 5일 밝혔다. 9월 재개장 이후 평균 체류시간은 1시간11분으로 기존 팝업 운영 당시 약 30분보다 두 배 이상 길어졌다. 고객추천지수(NPS)는 개장 한달간 94.95점으로 이전보다 40점 이상 올랐다. 방문객 연령대도 젠지 중심에서 미술 전공자, 가족 단위, 50대 이상 중장년층으로 넓어졌다. 현재 틈에서는 AI 시대 인간다움을 조명하는 개관전이 오는 29일까지 진행 중이다.

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체류시간과 NPS 같은 구체적 지표로 오프라인 체험공간 개편 효과를 수치화해 공개한 사례다.

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