"AX 2.0"

SKT, AX 2.0 추진 — 개인 에이전트 넘어 조직 업무 재설계

SK텔레콤이 개인 단위의 AI 활용을 넘어 조직의 업무 절차와 협업 구조 전체를 AI 중심으로 재설계하는 'AX 2.0 전략'을 추진한다. 회사는 10월30일 경기 이천 인재개발원에서 연 AX 현황 브리핑에서 데이터 접근 권한, 시스템 연동, 보안 검토 등 개인이 혼자 풀기 어려운 과제를 지원하기 위해 'AX 이네이블러 TF', 'AX 샌드박스', 'AX 카탈리스트' 조직을 꾸렸다고 밝혔다. 개인정보를 노출하지 않고 AI에 판단 결과만 전달하는 자체 특허 기술 'Z.E.Z', 사내 데이터에 업무적 의미를 붙이는 '데이터 데스크', 업무 흐름을 그리는 '워크맵'도 함께 도입했다. 김인수 SK텔레콤 AI보드 팀장은 AX 추진 과정에서 생산성이 일시적으로 떨어지는 구간을 'AX의 J커브'라고 부르며, 이 구간을 넘어서면 생산성이 급격히 향상될 것이라고 말했다.