SaaStr의 에이전트 주도 성장 플레이북: 10분 인바운드 예약과 퍼스트파티 데이터 우선 전략

SaaStr는 자체 GTM 에이전트 '10K'와 올해 새로 구축한 'Prospector'를 통해 인바운드, 아웃바운드, 갱신, 고객지원 업무를 하나의 큐로 모아 처리하는 에이전트 주도 성장 방식을 소개했다. 10K는 16개월 전 노션 보조 역할로 시작해 현재 30개 이상의 GTM 도구에 연결되어 있고, 직원 3명과 에이전트 21개로 운영되는 조직에서 업무 누락을 막기 위해 Prospector를 만들었다고 밝혔다. 인바운드 리드가 들어오면 에이전트가 먼저 이벤트 참석 여부, 뉴스레터 구독 여부 등 자사 보유 데이터(퍼스트파티 데이터)를 확인하는 단계부터 시작한다.