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국내 AI 생태계

국민 85% 생성형AI 이용...유료결제 25.9%

ZDNet Korea·2026-10-30

요약

인크로스가 발표한 '2026 아이엠 리포트'에 따르면, 전국 15~69세 2000명 조사에서 생성형 AI 서비스 이용 경험률은 85%로 전년 대비 11.6%p 상승했고, 유료 결제율은 25.9%로 나타났다. 유료 결제자의 월평균 결제액은 3만5932원이며 40대가 가장 높았다. 유료 서비스 이용은 챗GPT 53.1%, 구글 제미나이 43.4%, 클로드 15.4% 순이었고, 이용 목적은 정보 검색(76.8%), 이미지 생성·편집(38.2%), 텍스트 요약(33.8%) 순으로 많았다. AI 서비스 신뢰도는 긍정 응답이 54.2%로 과반을 차지했다.

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이용률은 크게 늘었지만 AI 생성 콘텐츠 선호도는 중립 응답이 가장 많아, 사용 확산 속도와 콘텐츠에 대한 신뢰 형성 속도 사이에 차이가 있음을 보여준다.

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이 일이 어디서 왔나

생성형 AI 이용 조사 결과가 나온 날, 삼성전자는 제미나이를 탑재한 보급형 스마트폰 '갤럭시 A18 LTE'를 출시했고 KT는 AI 상담 자동화 범위를 넓혔다고 밝혔다. 비슷한 시기 미리캔버스 같은 서비스도 챗GPT와의 연동을 늘리는 등, AI가 검색·상담·디자인 등 일상 접점 곳곳에 스며드는 흐름이 겹쳐 나타나고 있다.

짚어야 할 점

  • 이용 경험률(85%)과 유료 결제율(25.9%) 사이 격차가 크다는 점이 핵심으로, 체험 확산 속도가 지불 전환으로 곧바로 이어지지는 않고 있다.
  • 이용 목적 1위가 정보 검색(76.8%)이라는 점은 AI가 기존 검색 서비스의 대체재로 쓰이고 있음을 보여주는 지표로 볼 수 있다.
  • 유료 서비스 이용 순위(챗GPT·제미나이·클로드)는 같은 날 보급형 스마트폰에 제미나이가 기본 탑재돼 출시된 소식과 맞물려, 기기 선탑재가 이용 구도에 영향을 줄 수 있는 변수로 읽힌다.
  • 신뢰도 조사에서 긍정 응답이 과반(54.2%)이지만 콘텐츠 선호도는 중립 응답이 가장 많았다는 점은, 이용은 늘어도 결과물에 대한 적극적 신뢰까지는 아직 형성되지 않았음을 시사한다.

아직 확인되지 않은 것

  • 조사 표본(2000명)의 추출 방식이나 표본오차 등 구체적 조사 방법론은 제시되지 않았다.
  • 유료 결제율이 85% 이용률에 비해 낮게 나타난 원인(가격, 필요성, 대체 가능성 등)에 대한 분석은 확인되지 않았다.
  • 40대가 월평균 결제액이 가장 높다고 나왔으나, 다른 연령대와의 구체적 차이나 소득 수준과의 연관성은 나오지 않았다.

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생성형 AI는 학습한 데이터의 패턴을 바탕으로 텍스트, 이미지, 음성, 코드 등 새로운 콘텐츠를 만들어내는 인공지능 기술을 말한다.

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