바디프랜드, 전국 매장에 건강관리사 배치
요약
바디프랜드가 전국 160여 개 직영 라운지에 '건강관리사 1급' 자격을 취득한 전담 직원을 배치해 상담 전문성을 강화한다고 2일 밝혔다. 단순 제품 스펙 설명을 넘어 고객의 식습관·수면·운동 등 생활패턴과 건강 고민을 파악해 맞춤형 AI 헬스케어로봇 체험을 제안하려는 조치다. 이 자격 취득은 부산 지부 직원들의 자발적 추진에서 시작돼 긍정적 평가를 받으며 전사 교육 지원 프로그램으로 확대됐다. 현재 전국 모든 라운지에는 최소 1명 이상의 전문 자격 보유자가 상주하며 헬스케어 코칭형 응대를 제공하고 있다.
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스웨덴 이케아 최대 운영사 잉카그룹은 2021년 AI 챗봇 '빌리'를 도입해 2년간 콜센터 문의의 47%를 처리하도록 했다. 이로 인해 사람이 처리하는 문의는 줄었지만 잉카그룹은 인력을 내보내는 대신 콜센터 직원 8500명을 인테리어 디자인 상담사로 재교육했다. 재교육된 상담사는 고객의…
바디프랜드는 9월 24일부터 27일까지 추석 연휴 기간 매출이 전년 동기 대비 52% 증가했다고 30일 밝혔다. 같은 기간 판매량도 22% 늘었다. 회사 측은 명절 선물 수요가 매출 성장을 이끈 것으로 분석했다. 앞서 오픈서베이의 명절 선물 설문조사에서 헬스케어로봇과 마사지체어가 '받고…
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- 평가
- AI 모델이나 시스템의 출력이 원하는 기준에 얼마나 부합하는지를 정량적·정성적으로 측정하는 절차를 말한다.
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- AI가 바꾸는 채용 평가와 기준기사 13건
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