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국내 AI 생태계

홈쇼핑 업계, AI 전담 조직 신설하며 전사적 AX 가속

전자신문 IT·2026-10-26

요약

홈쇼핑 업계가 인공지능(AI) 전담 조직을 신설하고 상품기획, 방송 제작, 고객 쇼핑 경험 등 사업 전반에 AI 전환(AX)을 확대하고 있다. 홈앤쇼핑은 'AI전략팀'을 신설하고 지능형 분석 플랫폼 '렌즈(LENS)'를 기반으로 전사적 AI 적용과 업무 프로세스 자동화를 추진한다. 해당 조직은 실시간 시장 동향, 외부 트렌드, 경쟁사 분석, 전략 의사결정 등 4개 축으로 판매 전략 전반을 지원한다.

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개별 업무 도입이 아니라 전담 조직을 신설해 AI 적용을 전사 전략 차원으로 끌어올렸다는 점이 특징이다.

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