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AWS, 자연어로 보험금 청구 조회하는 법 소개

AWS ML Blog·2026-09-30영문 원문

요약

AWS ML Blog는 Amazon Bedrock Knowledge Bases와 AgenticRetrieveStream API를 활용해 보험금 청구 기록을 자연어로 조회하는 방법을 소개했다. 청구 관련 정보는 심사역 일지, 수리 견적서, 경찰 보고서, 지급 내역 등 여러 문서에 흩어져 있어 검색이 어려운데, 이 솔루션은 S3에 저장된 청구 문서와 메타데이터를 색인해 질문에 답하고 출처를 인용한다. 에이전트형 검색은 복잡한 질문을 하위 질의로 나눠 여러 차례 검색을 수행하고 증거가 충분한지 확인한 뒤 답변을 생성하며, Amazon Bedrock Guardrails의 맥락 기반 근거 확인 기능으로 문서에 근거하지 않은 답변을 차단한다. 이 사례는 실제 고객 배포가 아닌 합성 데이터 기반의 기술 가이드다.

큐레이터 노트

원문에 없는 맥락입니다

보험처럼 규제가 있는 업무에서는 AI 답변에 출처 인용과 근거 확인 장치를 넣는 것이 왜 필수적인지 보여주는 기술 사례다.

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API
API는 서로 다른 소프트웨어가 기능이나 데이터를 주고받을 수 있도록 정해 놓은 규칙과 창구를 말한다.

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