모델 849건 · 국산 132 · 가격 688 추적 중
국내 AI 생태계

LG유플러스, AICC 매출 연 50% 성장 목표 제시

IT조선·2026-09-30

요약

LG유플러스가 2030년까지 인공지능 컨택센터(AICC) 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시키겠다는 목표를 밝혔다. 이를 위해 상담 대기시간 없는 AICC 구현을 목표로 하는 'AI 네이티브 컨택센터' 전략을 공개했다. 자체 고객센터 운영 경험과 AI 기술을 결합한 '인소싱 AICC'를 통해 운영 전반에 AI 전환(AX)을 추진한다는 계획이다. AI 콜봇·챗봇, AI 상담어드바이저, 상담 품질평가 자동화 기술(AI Auto QA) 등 핵심 솔루션과 실제 적용 사례를 함께 선보였다.

큐레이터 노트

원문에 없는 맥락입니다

고객센터 상담 업무에 AI 콜봇·챗봇과 자동 품질평가 기술이 도입되면서 상담사의 업무 방식과 역할이 달라질 수 있는 사안이다.

다른 매체는 이렇게 썼다

같은 사안을 다룬 다른 곳의 보도입니다

디트리움, AI 디지털트윈으로 제조업 DX·AX 추진
전자신문 SW · 2026-11-04

2025년 8월 설립된 산업용 디지털트윈 전문기업 디트리움이 자체 개발한 AI 기반 디지털트윈 생성 소프트웨어 'Twin Factory AI'를 앞세워 제조업 디지털 전환과 AI 전환을 추진한다. 디지털트윈 구축에 드는 비용과 시간을 줄여 중소 제조기업의 기술 접근성을 높이는 것이 목표…

구글, "AI 없인 검색 불가능" 인정하며 학교용 AI 발표
The Guardian AI · 2026-11-03

구글이 화요일 학교와 교실을 겨냥한 새로운 AI 제품들을 발표하면서, 교사와 학교가 학생의 AI 도구 사용을 제한하거나 차단할 수 있는 방법도 함께 내놓았다. 구글은 학교가 교실 내 AI 사용 여부를 통제해야 한다고 밝혔지만, 학교나 교사가 구글의 AI 기능을 차단하면 학생들은 구글 검…

오브젠, 에이전틱 AI로 마케팅 기획·실행 혁신
블로터 · 2026-11-03

블로터가 디지털마케팅 전문기업들의 솔루션과 AI 전략을 분석하는 연재 기사로, 디지털 전환을 넘어 AI 전환이 마케팅 현장의 화두로 떠오르고 있다고 전했다. 과거 데이터 수집과 규칙 기반 타깃 추출에 머물던 방식에서 벗어나, AI가 마케터의 질문을 이해해 타깃 고객 추출과 최적 채널 제…

이 사안의 흐름

같은 주제를 다룬 이 사이트의 기록 — 최신순

이 글에 나온 말

용어집 전체 →
평가
AI 모델이나 시스템의 출력이 원하는 기준에 얼마나 부합하는지를 정량적·정성적으로 측정하는 절차를 말한다.
챗봇
사용자와 자연어 대화를 주고받으며 질문에 답하거나 작업을 수행하는 소프트웨어 프로그램을 말한다.

이 분야 브리핑

여러 매체가 함께 다룬 사안을 한 번에

이 페이지는 원문을 요약·재서술하고 이 사이트가 쌓은 기록을 덧붙인 큐레이션입니다. 원문 본문은 싣지 않으며, 수치와 표기는 원문 기준을 유지했습니다.

IT조선 원문 전체 보기 →

같은 분야의 다른 소식

전체 뉴스 →