SK텔레콤, 개인 넘어 조직 전체를 AI로 바꾸는 'AX 2.0' 추진

SK텔레콤이 직원 개인의 AI 활용을 넘어 조직의 업무 방식 자체를 AI 중심으로 재설계하는 'AX 2.0 전략'을 추진한다고 밝혔다. 기존 '1인 1에이전트' 활동에서는 개인이 풀 수 있는 문제가 대부분 해결됐지만, 사내 데이터 접근 권한, 시스템 연동, 보안 검토처럼 개인이 혼자 해결할 수 없는 과제가 새로 떠올랐다는 진단이다. 이를 위해 전사 지원을 맡는 'AX 이네이블러 TF', 업무를 AI 중심으로 처음부터 다시 짜보는 'AX 샌드박스', 현업 직원 10명으로 꾸려진 'AX 카탈리스트'를 운영 중이다. 개인정보를 분리하는 'Z.E.Z', 사내 데이터에 의미를 부여하는 '데이터 데스크', 업무 흐름을 그리는 '워크맵' 등 기술도 함께 도입했다.

이 일이 어디서 왔나

같은 날 블로터와 전자신문도 SK텔레콤의 'AX 2.0'을 다뤘는데, 모두 10월 30일 이천 인재개발원 발표를 근거로 하고 있어 사실상 같은 행사에 대한 중복 보도다. 구글 딥마인드는 10월 29일 보고서에서 AI가 경제를 바꾸는 핵심이 개별 모델의 지능이 아니라 여러 에이전트의 협업 능력이라고 짚었는데, SKT가 '개인 1인 1에이전트'에서 '조직 단위 재설계'로 넘어가는 배경과 맞닿아 있다. 금융권에서도 AI 에이전트가 개별 업무 자동화를 넘어 여러 단계를 연결해 처리하는 방향으로 전환되고 있다는 보도가 같은 날 나왔다.