SKT, 'AX 2.0'로 조직 전체 업무 프로세스 AI 재설계

SK텔레콤이 개인 단위 AI 에이전트 활용을 넘어 조직의 협업 방식과 업무 프로세스 전체를 AI 중심으로 재설계하는 'AX 혁신 2.0'을 추진한다. 기존 1.0 단계에서 구성원들이 각자 AI 에이전트를 만들어 쓰면서 드러난 데이터 접근·보안·시스템 연계 문제를 해결하는 방향으로 3대 실행 체계를 마련한다는 방침이다. SK텔레콤은 10월30일 경기도 이천 인재개발원에서 관련 내용을 공개했다.

이 일이 어디서 왔나

SK텔레콤은 그동안 구성원 개개인이 AI 에이전트를 만들어 쓰는 'AX 1.0' 단계를 거쳤고, 이 과정에서 데이터 접근·보안·시스템 연계 문제가 드러났다고 밝혔다. 이번 'AX 2.0'은 그 문제를 개인이 아닌 조직 차원에서 풀겠다는 선언으로, 같은 날 전자신문도 김인수 AI보드 팀장의 발언을 인용해 '개인 활용에서 조직 성과로의 진화'라는 표현으로 같은 내용을 전했다. 공공·금융·제조 등 여러 분야에서 AI 에이전트 도입이 이어지는 가운데, SK텔레콤 사례는 개별 도구 도입 단계를 지나 프로세스 전환을 시도하는 기업 중 하나로 소개됐다.