센드버드가 쇼핑, 예약, 고객 지원, 고객 유지를 한 에이전트가 처리하는 '딜라이트 커스터머 에이전트'와 현업 담당자가 자연어로 에이전트 운영 정책을 직접 수정할 수 있는 '마이다스'를 출시했습니다. 이 에이전트는 채팅, 음성, 이메일 등 채널이 달라도 고객의 과거 구매·상담 이력을 기억해 대화를 이어갑니다.
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