센드버드의 브랜드 AI 컨시어지 서비스 delight.ai가 쇼핑·예약·고객 지원·고객 유지 기능을 통합한 '딜라이트 커스터머 에이전트'를 출시했습니다. 동시에 자연어로 AI 에이전트를 관리할 수 있는 도구 '마이다스'도 함께 내놨습니다. 그동안 부서별로 AI 에이전트 시스템이 나뉘어 있어 고객이 구매·상담 내용을 다시 설명해야 했던 문제를 해결하려는 시도입니다.
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