AI 풀필먼트 기업 위킵이 자사 풀필먼트 플랫폼 'FBW' 이용 고객이 대화만으로 주문·재고·반품 등 물류 업무를 처리할 수 있는 AI 에이전트 '위니'를 출시했다. 위니는 주문 취소, 배송지 변경, 반품·교환 신청 등 10종의 실행 기능과 주문 검색, 재고 현황 확인 등 8종의 조회 기능 등 총 18종의 업무를 지원하며, 작업 실행 전후 상태를 검증하는 절차를 거친다.
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