AI 풀필먼트 기업 위킵이 자사 플랫폼 FBW 이용 고객을 대상으로 대화형 AI 에이전트 '위니'를 출시했다고 2일 밝혔다. 위니는 자연어 요청만으로 주문 취소, 배송지 변경 등 실제 물류 업무를 수행하며, 기존에는 메뉴별 기능 실행이나 고객지원 담당자의 확인이 필요했던 과정을 대체한다.
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