KT가 인도네시아 컨택센터협회(ICCA) 한국 연수단 약 80명을 서울중앙 고객센터로 초청해 AI 컨택센터(AICC) 솔루션과 보이스봇, 음성인식(STT) 등 운영 사례를 선보였다. KT는 고객 의도를 파악해 업무까지 처리하는 '에이전틱 AICC'를 차세대 모델로 제시하며 동남아 시장 협력 확대 계획을 밝혔다.
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