일자리와 노동

배민, 조리시간 직접 설정 없애고 AI 제안시간 도입

IT조선·2026-11-12

요약

배달의민족이 배민배달 주문에서 점주가 직접 조리시간을 정하던 방식을 없애고, AI가 가게별 운영 패턴과 주문 데이터를 분석해 산출하는 '제안시간'을 적용하기로 했어요. 오는 16일 오전 9시부터 바뀐다고 업주들에게 문자로 안내했어요. 배민은 조리와 배달의 정확도를 높이기 위한 조치라고 설명했지만, 점주들은 현장 사정을 반영하지 못한다며 매장 운영 자율권을 침해하는 처사라고 반발하고 있어요.

큐레이터 노트

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조리시간처럼 가게 운영의 세세한 부분까지 AI가 정하게 되면서, 점주가 직접 조절할 수 있는 범위가 줄어드는 셈이에요.

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