워크데이 "AI 협업 능력도 평가 대상 돼야"

허정열 워크데이코리아 지사장은 인터뷰에서 AI 에이전트 시대에는 직원 개인 역량뿐 아니라 AI와 협업할 때의 역량, AI가 수행한 업무 성과까지 평가해야 한다고 밝혔다. 그는 AI 에이전트를 업무 보조 도구가 아닌 실제 업무를 수행하는 '디지털 워커'로 규정했다. 워크데이는 HCM, 교육, 인재 관리 등을 하나의 통합 플랫폼으로 연결하는 구조를 강점으로 내세우며, 인수한 사나(Sana)를 통해 자연어 요청으로 정보 검색과 업무 실행을 함께 처리하는 환경을 구축 중이라고 설명했다. 국내에서는 해외 사업을 운영하는 대기업과 토스·쿠팡 같은 디지털 성장 기업을 핵심 공략 대상으로 삼고 있다고 밝혔다.

이 일이 어디서 왔나

워크데이는 AI 에이전트를 '디지털 워커'로 규정하며 HCM 등 인사 영역에서 AI 협업 역량 평가를 제안했지만, 같은 시기 다른 보도들은 AI 에이전트에 권한을 넘기는 데 따른 위험을 다루고 있다. 애플은 10월 초 맥 AI 에이전트의 전체 디스크 접근 승인 절차를 강화했고, 캘리포니아주는 오픈AI AI 에이전트의 제어 불능 사고를 이유로 수사 소환장을 발부했다. 또한 MIT 테크리뷰 보고서는 기업 에이전트형 AI 프로젝트의 프로덕션 전환율이 평균 34%에 그친다고 밝혔다.