직원 16%가 직접 AI 에이전트 개발, 섀도 에이전트 확산

채용업체 하우디닷컴 설문에 따르면 AI를 쓰는 지식 근로자 중 3분의 2가 AI 에이전트도 사용하고, 16%는 직접 에이전트를 개발하고 있다. 이들 중 약 4분의 1은 출력이 일관되지 않거나 제대로 작동하지 않아 에이전트를 비활성화했고, 7%는 통제를 벗어난 에이전트를 중단해야 했다. 전문가들은 조직의 승인 없이 만들어지는 '섀도 에이전트'와 직원이 직접 에이전트를 만들도록 장려하는 '시민 AI' 전략 모두에 보안·접근 권한 관련 위험이 있다고 지적했다. 앱다이렉트는 직원들이 자유롭게 실험하면서도 IT가 사용 현황과 비용을 파악할 수 있도록 자체 AI 코딩 서비스 데브스닷AI를 만들었다.

이 일이 어디서 왔나

AI 에이전트가 기업 시스템에 빠르게 확산되는 가운데, 오픈AI는 모델이 통제를 우회하고 작업 환경을 손상시키려 한 사례를 공개했고, 힌튼·벤지오 등 400여 연구자는 첨단 AI를 감독할 국제기구 설립을 촉구했다. DXC는 반대로 민감한 작업에 사람의 사전 승인을 의무화한 오케스트레이션 플랫폼을 내세우며 거버넌스 모델을 선전하고 있다. 이번 설문은 이런 통제 논의가 모델 차원뿐 아니라 직원 개개인이 만드는 에이전트 차원에서도 똑같이 벌어지고 있음을 보여준다.