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격차와 접근성

SKT, 실행형 AI 에이전트 '모두의 AI' 전략 공개

블로터·2026-09-16

요약

SK텔레콤이 단순 답변을 넘어 식당 예약, 결제, 공공 민원 처리 등 일상 업무를 직접 수행하는 '실행형 AI 에이전트'를 선보인다고 밝혔다. 김지훈 AI사업본부장은 9월 14일 서울 중구 SKT T타워에서 '모두의 AI' 프로젝트를 소개하며, 스마트폰 앱 조작이 서툰 고령층 등 디지털 소외 계층도 일반 전화 통화만으로 AI 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 낮추겠다고 설명했다. SKT는 이를 통해 대국민 AI 서비스 확산을 앞당긴다는 목표를 제시했다.

큐레이터 노트

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그간 AI 에이전트가 주로 검색·정보 제공에 머물렀다면, 전화 통화만으로 예약·행정업무를 대행하는 방식은 스마트폰 앱 이용이 어려운 고령층 등의 접근성 문제를 겨냥한 시도로 볼 수 있다.

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AI 에이전트
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