한 줄 해석 — 현행 보험업법은 '모집' 자격을 설계사·정식 대리점으로 제한하고 있어, AI 에이전트가 상품을 권하고 가입까지 대행할 경우 이를 단순 도구 사용으로 볼지 무자격 영업으로 볼지 경계가 불분명하다는 점이 이번 보고서의 핵심 쟁점이다. 가격 비교 채널을 거친 중소형 보험사의 계약 점유율이 41.4%로 전체 시장 평균(16.3%)의 2.5배에 달한다는 수치는 AI 에이전트 확산이 중소형사 쪽으로 시장 판도를 재편할 근거로 제시됐다. 보험업계나 설계사 관련 직군이라면 보험업법 개정 논의와 금융위원회의 AI 가이드라인 수립 여부를 확인해둘 필요가 있다.
보험연구원이 10월 26일 발표한 보고서에 따르면, 이용자 대신 보험을 비교·가입·청구까지 수행하는 AI 에이전트가 확산되며 보험사의 '소비자 관성' 기반 수익 구조가 흔들리고 있다. 메타의 AI 비서 '뮤즈'는 출시 2주 만에 북미에서 230만~430만 건 다운로드됐고, 한 이용자는 자동차보험료를 연간 약 3500달러(약 470만 원) 절감했다. 국내 금융위원회도 마이데이터 사업자가 소비자의 금융 권리를 대신 행사하도록 허용하는 제도 마련에 착수했으며, 현행 보험업법상 '모집' 자격 경계가 불분명해 보험업계 종사자에게도 영향이 있는 쟁점이다.
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