하나투어, KCSI 여행사(해외여행) 부문 15년 연속 1위
요약
하나투어가 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 여행사(해외여행) 부문에서 15년 연속 1위에 올랐다. KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 소비자 만족도 조사로 올해 35회째를 맞았다. 하나투어는 요소 종합 만족도, 전반적 만족도, 재구입 의향 등 전 항목에서 높은 점수를 받았다.
하나투어가 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 여행사(해외여행) 부문 15년 연속 1위를 달성했다.한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사는 국내 주요 산업의 상품 및 서비스에 대한 소비자 만족도를 평가하는 지표다. 국내 고객만족도 조사 중 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있다. 올해로 35회째를 맞은 KCSI 조사에서 하나투어는 ▲요소 종합 만족도 ▲전반적 만족도 ▲재구입 의향 등 전 항목에 걸쳐 높은 점수를 받
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