AI 쓰는 여행사에서 ‘AI로 일하는’ 여행사로
요약
국내외 여행기업들이 상품 기획, 상담 지원, 내부 정보 조회까지 AI 활용 범위를 넓히고 있다. 업계의 AI 경쟁 축도 도입 여부나 이용률에서 실제 업무에 얼마나 깊이 연결했는지로 옮겨가고 있다. 하나투어는 지난 8월 기업용 AI 서비스 ‘웍스AI’를 전사 도입한 뒤 3개월 만에 임직원 이용률 약 72%를 기록했으며, 직원들이 직접 만든 맞춤형 에이전트가 여행 일정표 기획 등에 쓰이고 있다.
국내외 여행기업들이 상품 기획과 상담 지원, 내부 정보 조회까지 AI 활용 범위를 넓히는 중이다. 이제는 여행업계 AI 경쟁이 도입 여부나 이용률을 넘어 ‘실제 업무에 얼마나 깊이 연결했는가’로 옮겨가고 있다. 일정표 기획부터 내부 정보 조회까지최근 국내 여행기업들이 발표한 AI 활용 현황을 살펴보면 활용 범위가 구체적인 실무 영역으로 확대되고 있다. 하나투어는 지난 8월 기업용 AI 서비스 ‘웍스AI’ 전사 도입 후 3개월 만에 임직원 이용률 약 72%를 기록했다고 밝혔다. 특히 직원들이 직접 만든 맞춤형 에이전트가 여행 일정표
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