“발리 가는데 뭐 살까?”…신세계면세점, 카톡에 물으면 면세품 골라준다

[투어코리아=조성란 기자] “발리 여행 가는데 뭐 살까?”, “지금 할인하는 선크림은?”면세점 앱을 열어 상품을 검색하고 할인 행사를 일일이 찾아보는 대신 카카오톡에서 평소 대화하듯 질문하면 인공지능(AI)이 여행지와 취향에 맞는 면세품을 골라주는 서비스가 등장했다.신세계면세점은 ‘챗GPT 포 카카오(ChatGPT for Kakao)’의 ‘카카오툴즈(Kakao Tools)’에 신세계면세점 서비스를 선보였다.최근 유통업계에서 AI가 소비자의 의도를 이해하고 상품 탐색부터 구매 결정까지 지원하는 ‘에이전틱 커머스’가 새로운 쇼핑 방식으

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