에이전틱 AI, 여행 유통 비용을 먼저 끌어올렸다 — 값은 누가 낼지는 미정
요약
아마데우스와 스팟나나 경영진이 스키프트 글로벌 포럼에서 에이전틱 AI가 이미 여행 유통에 실제 비용을 발생시키고 있다고 말했다. 반면 그 비용을 누가 부담하고 누가 수익을 챙기는지는 아직 정리되지 않았다. 아마데우스 측은 수익이 저절로 따라올 거라 믿고 안심하면 안 된다고 경계했다.
9월 뉴욕에서 열린 스키프트 글로벌 포럼 세션에서 아마데우스(Amadeus)와 스팟나나(Spotnana) 경영진이 에이전틱 AI를 놓고 같은 지점에 동의했다. AI로 돌아가는 여행 예약의 '배관', 즉 뒤에서 항공·호텔 재고와 요금을 주고받는 기반 기술의 비용이 전보다 비싸졌다는 것이다. 문제는 업계가 그 비용을 누가 내고 누가 그 가치를 가져가는지를 아직 정하지 못했다는 데 있다.
아마데우스 여행 유통 부문 총괄 부사장 엘레나 아빌라는 비용이 이미 발생 중이고, 불확실한 쪽은 그것을 상쇄할 만큼 수익이 빨리 들어올지라고 봤다. 그는 "수익이 그냥 따라올 거라 생각하며 안심해선 안 된다"고 말했다. 스팟나나 회장 겸 CEO 스티브 싱은 가치가 입증되면 결국 공급자가, 경우에 따라서는 여행자가 비용을 낼 수도 있다는 쪽에 섰다.
이 세션에서는 이 기술이 누구를 위한 것인지, 여행의 어느 범위까지 자동화할 수 있는지, 업계가 공통 표준으로 모일 것인지도 함께 거론됐다. 여행자 입장에서 눈여겨볼 대목은 싱이 언급한 마지막 가능성이다. AI 에이전트가 항공권과 숙소를 찾아 예약해주는 기능이 늘어날 때, 그 편의의 비용이 어딘가에서 회수된다면 최종 요금이나 수수료로 돌아올 여지가 있다. 아직 결정된 요금 체계는 없고, 업계 내부에서 부담 구조를 두고 논의가 진행되는 단계다.
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