항공·호텔로 쪼개 보지 않는다 — 스키프트가 제시한 '여행 스택' 네 개 층
요약
스키프트가 9월 22일 뉴욕에서 글로벌 포럼 2026을 열었다. 이 자리에서 공개된 'State of Travel 2026'은 11조 달러 규모 여행 산업을 항공·호텔 같은 업종이 아니라 소비자·커머스·운영·경험이라는 네 개 층으로 나눠 본다. 포럼에서는 네 층이 서로 다른 속도로 변하고 있다는 점이 드러났다.
여행업계 경영진이 9월 22일 뉴욕에 모였다. 스키프트 글로벌 포럼 2026이다. 행사에 맞춰 나온 보고서 'State of Travel 2026'은 산업을 읽는 틀을 새로 짰다. 그동안 여행 산업은 항공, 호텔, 크루즈, 온라인 여행사처럼 업종별로 갈라 분석하는 것이 관행이었다. 스키프트 리서치는 이 구분을 걷어내고, 업종을 가리지 않고 공통으로 작동하는 '여행 스택'의 층을 제시했다. 소비자, 커머스, 운영, 경험 네 가지다.
포럼에서 확인된 것은 이 네 층이 같은 속도로 움직이지 않는다는 사실이다. 어떤 층은 빠르게 재편되고 어떤 층은 더디다. 스키프트는 행사 전부터 이 방에서 오갈 거의 모든 대화를 관통할 '다섯 가지 결정'을 따로 추려 두었고, 실제 논의도 그 틀 안에서 돌아갔다.
분석 틀이 바뀌는 일은 여행자와 무관해 보이지만, 업계가 무엇을 하나의 문제로 묶어 보느냐는 결국 서비스의 모습을 바꾼다. 항공사와 호텔을 따로 보던 시각이 '예약 과정(커머스)'이나 '현지에서 겪는 것(경험)'이라는 층으로 옮겨가면, 업종 경계를 넘나드는 서비스가 나올 여지가 커진다. 여행자로서는 어느 층이 먼저 달라지는지를 보면 앞으로 무엇이 바뀔지 가늠할 수 있다.
이 글은 Skift 기사의 요약입니다. 전문은 원문에서 확인하세요.
SOURCE · Skift — 원문 보기 ↗
이 글은 서비스 구조를 보여주기 위해 작성된 샘플 콘텐츠입니다. 요금·운항 스케줄·비자 요건·안전 정보는 수시로 바뀌므로 출발 전 항공사·숙소·외교부 해외안전여행 공지를 다시 확인해 주세요.
Related
함께 읽기
콘서트 보러 가는 여행, 트립닷컴이 노리는 '나흘'
트립닷컴 그룹이 공연 관람 여행을 티켓·숙박 예약에서 끝내지 않고 현지 관광지·교통·미식 상품까지 묶어 파는 쪽으로 사업을 넓히고 있다. 대형 공연이 국경을 넘는 관객을 끌어모으는 흐름에 맞춰, 공연 하루가 아닌 체류 전체의 지출을 겨냥한다. 회사 측은 관람객이 평균 나흘 정도 머물고 싶어 한다고 설명했다.
AI가 여행 계획을 시작해도, 결제는 우리 몫 — 부킹닷컴의 승부수
부킹닷컴은 여행자가 AI 챗봇에서 계획을 시작하는 흐름을 막으려 하지 않고, 실제 예약과 결제가 일어나는 마지막 단계를 차지하겠다는 전략을 내세웠다. 아시아태평양 여행자의 64%가 AI로 여행을 계획하지만, 거대언어모델이 직접 보내는 트래픽은 객실 판매의 1%도 되지 않는다. 회사는 여행자가 챗봇 한 곳에 머물지 않고 여러 서비스를 옮겨 다니기 때문이라고 본다.
엑스피디아, 메타 '뮤즈'와 구글 AI 개요를 새 고객 유입 통로로 본다
엑스피디아 그룹이 메타의 뮤즈(Muse)와 구글 AI 개요(AI Overviews)를 통한 광고를 새로운 고객 확보 채널로 검토하고 있다. 아리안 고린 CEO는 조건 협상이 아직 진행 중이라면서도, 대형 플랫폼과의 제휴에서 유리한 조건을 끌어낸 경험을 근거로 낙관적인 전망을 내놨다. 과거 엑스피디아가 구글 마케팅 비용을 두고 불만을 제기했던 것과는 다른 기류다.
휴양만으론 안 된다…필리핀, 새 여행상품 승부
필리핀이 휴양 중심 관광상품에서 벗어나 미식·문화·자연 체험 콘텐츠로 한국 시장 공략에 나섰다. 항공사들도 노선 증편과 할인 프로모션, 여행사 판매 지원으로 관광객 유치를 돕는다. 필리핀관광부는 10월 30일 서울 JW 메리어트 호텔에서 'Philippine Business Mission in Korea 2026'을 열고 국내 여행업계에 관광 정보와 상품을 소개했다.