안전과 사기

중국서 AI로 불량품 조작해 환불…쇼핑몰도 AI로 대응

ZDNet Korea·2026-11-07

요약

중국 온라인 쇼핑몰에서 생성형 AI로 정상 상품 사진에 오염이나 부패 흔적을 추가해 환불을 요구하는 사례가 발생했다. 상하이 장난감 판매점과 후베이성 신선식품 판매점에서 조작 의심 사진으로 환불이 승인된 사례가 보도됐다. 이에 알리바바의 타오바오·티몰은 판매자 지원 도구에 AI 가짜 이미지 식별 모델을 도입했으며, 타오바오는 이 모델의 정확률이 95%, 재현율이 50%라고 설명했다. 징둥과 바이트댄스 더우인도 유사한 판별 서비스 시험 운영에 들어갔고, 중국 정부도 플랫폼이 판매자에게 반품 없는 환불을 강요하지 못하도록 제도 개선에 나섰다.

큐레이터 노트

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반품 없는 환불 제도의 효율성이 생성형 AI 조작 수법에 악용되면서, 전자상거래 플랫폼들이 이미지 판별 AI로 대응하는 공방 구도가 형성됐다.

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