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행정과 공공

텍스트웨이, 대구 수성구서 복지 AI 어시스턴트 실증

ZDNet Korea·2026-11-04

요약

AI 지식관리 기업 텍스트웨이가 자체 'PISA 엔진'으로 대구 수성구 노인복지 정보 검색을 지원하는 AI 시스템 실증을 진행한다고 밝혔다. 이는 '2026년 오픈데이터포럼(ODF) 공공데이터·AI 활용 리빙랩 프로젝트'의 일환으로, 분산된 복지 지침과 행정자료를 상담 공무원이 근거와 함께 검색할 수 있는 웹 기반 '근거확인형 AI 어시스턴트' 시제품을 테스트 중이다. 보건복지부 복지사업 지침과 수성구 노인일자리·급식 지원·복지급여 자료 등이 검색 대상이며, 공식 자료에서 근거를 찾지 못하면 답변을 보류하도록 설계됐다. 8월 데이터 수집을 시작해 9월 지식그래프 구축을 완료했고 11월 첫째 주까지 현장 실증을 마무리할 예정이다.

큐레이터 노트

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답변 근거가 불충분하면 보류하도록 설계한 점은 공공 행정에서 챗봇 오답(환각)으로 인한 민원 오류를 줄이려는 시도로 읽힌다.

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