종합몰

종합몰은 여러 상품군을 한곳에서 취급하는 플랫폼 가운데, 입점 판매자의 상품을 단순히 중개하는 데 그치지 않고 플랫폼 스스로 상품을 선별하거나 직접 매입해 자기 이름으로 판매하는 비중이 큰 채널을 가리킨다. 오픈마켓처럼 다수의 셀러가 자유롭게 입점해 각자 이름으로 판매하는 구조와 달리, 종합몰은 어떤 상품을 들여올지 플랫폼이 직접 골라내는 편집 기능을 갖고 있으며, 경우에 따라서는 상품을 사입해 재고와 판매를 자체 책임 아래 운영하기도 한다.

이러한 구조는 입점 브랜드나 셀러 입장에서 채널의 성격을 판단하는 기준이 된다. 플랫폼이 직접 상품을 선별한다는 것은 곧 입점 심사와 상품 구성에 대한 통제권이 플랫폼에 있다는 뜻이고, 직매입 비중이 크다는 것은 가격 정책이나 프로모션 운영에서도 플랫폼의 재량이 상대적으로 크다는 뜻이다. 따라서 종합몰에 입점하려는 브랜드는 오픈마켓과 달리 심사 기준, 상품 노출 방식, 매입 조건 등을 채널별로 별도로 확인할 필요가 있으며, 이는 수수료율과는 별개로 다루어야 하는 채널 성격의 문제다.